Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Kargo teslim süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü içerisindedir.
• Resmî tatiller ve hafta sonlarında teslimat yapılamayabilir.

2. Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça belirtilir.

3. Teslimat Kontrolü

• Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz.
• Hasarlı (ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış) paketleri kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturarak teslim almayınız.

4. İade ve Cayma Hakkı

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
• Ancak gıda ürünleri, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle ambalajı açılmış, bozulmuş veya yeniden satılabilirliği kaybolmuş olması halinde iade kapsamı dışındadır.
• Sadece açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış ürünler iade edilebilir.

5. İade Süreci

• İade talebi için info@teklezzet.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
• Onaylanan iadeler, tarafımızdan bildirilen kargo yöntemiyle gönderilmelidir.
• İade kargo ücreti müşteriye aittir.

6. Ücret İadesi

• İade edilen ürünün satıcıya ulaşmasından sonra gerekli kontroller yapılır.
• İade onaylandığında, ücret iadesi en geç 7 gün içinde ödeme yapılan yönteme bağlı olarak müşterinin hesabına aktarılır.
• Bankaya bağlı olarak bu süre 1–10 iş günü içinde yansıyabilir.